Tanah Bumbu Kal -Sel, peloporkrimsus.com – Pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) di Kabupaten Tanah Bumbu, Kalimantan Selatan, terus menunjukkan perkembangan positif. Kepala PDAM Tanah Bumbu, Drs H. Abdul Hafiz mengungkapkan pada Jumat (29/12/2023) bahwa jumlah pelanggan PDAM terus bertambah setiap tahun.
“Ini membuktikan bahwa masyarakat tetap mempercayai layanan PDAM. Meskipun masih terdapat beberapa kekurangan, umumnya masyarakat merasa puas tanpa adanya protes,” ungkapnya.
PT.AM Bersujud Tanah Bumbu secara konsisten melakukan perbaikan sistem layanannya, mulai dari peningkatan kapasitas air baku hingga distribusi air bersih yang efisien kepada pelanggan. Langkah-langkah ini tidak hanya meningkatkan kualitas layanan tetapi juga memberikan dampak positif terhadap efisiensi biaya operasional perusahaan.
Salah satu contoh perbaikan mencakup penggantian meter air, kran, dan pipa rusak, serta implementasi sistem laporan pembacaan meter air dengan menggunakan foto dari ponsel yang terhubung langsung ke jaringan administrasi kantor PDAM.
“Dengan sistem ini, transparansi terjamin, dan manipulasi data tidak mungkin terjadi. Semuanya terdokumentasi sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP),” tambahnya.
Pelanggan PDAM kini dapat membayar tagihan air bersih melalui berbagai bank, termasuk Bank BRI, Bank Kal-Sel, dan Billing Angon, serta melalui sistem layanan SMS. H.Abdul Hafiz menyatakan harapannya agar kedepannya pelanggan dapat melakukan pembayaran tagihan melalui SMS, mengurangi kebutuhan untuk datang ke kantor PT.AM Bersujud
Dalam wawancara dengan awak media Pelopor Krimsus.com, Abdul Hafiz menegaskan komitmennya dengan simbolis bersujud sebagai bentuk keseriusan PT.AM Bersujud Tanah Bumbu dalam memenuhi kebutuhan air bersih masyarakat. Dia juga menyoroti urgensi layanan teknis yang responsif terhadap pengaduan pelanggan.
Hafiz menyampaikan, “Kepuasan pelanggan adalah prioritas utama bagi kami. Setiap laporan pengaduan akan mendapatkan perhatian dan penanganan secepat mungkin.”
Kepala Bagian Teknik, Ardiansyah, dan timnya mendukung penuh inisiatif ini dengan fokus pada ketepatan waktu dan kualitas pelayanan. “Kami akan terus meningkatkan sistem dan prosedur untuk memberikan pelayanan yang prima kepada setiap pelanggan,” kata Ardiansyah.
Langkah PT.AM Bersujud Tanah Bumbu tidak hanya menjadi simbol komitmen, tetapi juga menumbuhkan optimisme di kalangan warga. Harapan masyarakat adalah bahwa pelayanan air bersih di wilayah ini akan mencapai standar tertinggi, terbukti melalui tindakan nyata dan komitmen yang diterapkan oleh PT. Air Minum Tanah Bumbu.(Jh/Team)
