Batulicin,Peloporkrimsus.com – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu terus memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Hal itu ditegaskan Bupati Tanah Bumbu, Andi Rudi Latif, melalui sambutan yang disampaikan Asisten Administrasi Umum Setda, M. Yamani, pada kegiatan bimbingan teknis (bimtek) peningkatan kompetensi petugas front office.
Dalam sambutannya, Yamani menyebut kegiatan tersebut merupakan langkah strategis untuk memastikan pelayanan publik di Tanah Bumbu semakin cepat, tepat, dan profesional. Ia mengapresiasi Bagian Organisasi Setda Tanah Bumbu yang telah menginisiasi pelaksanaan bimtek tersebut.
“Bimbingan teknis ini menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan aparatur kepada masyarakat,” ujarnya.
Yamani juga menegaskan bahwa pelayanan publik memiliki landasan hukum yang kuat melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Undang-undang tersebut mengamanatkan agar masyarakat mendapatkan pelayanan yang mudah, terjangkau, profesional, serta memberikan rasa puas dan percaya kepada pemerintah.
“Pelayanan publik bukan hanya tugas administratif, tetapi komitmen pemerintah dalam menghadirkan layanan yang memberikan kepuasan dan kepercayaan kepada masyarakat,” katanya.
Sebagai garda terdepan, petugas front office disebut memiliki peran penting dalam membentuk citra pemerintah. Karena itu, melalui bimtek ini para peserta diharapkan dapat meningkatkan kemampuan komunikasi humanis, etika pelayanan, serta memahami standar pelayanan publik secara menyeluruh.
“Interaksi awal dengan petugas front office selalu memberi kesan pertama bagi masyarakat. Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan responsif adalah kunci kepercayaan publik,” tegasnya.
Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin, Sri Nita Mesdawati, selaku Kepala Bagian Kualitas Pelayanan. Ia membagikan perspektif profesional terkait standar layanan perbankan yang relevan dengan peningkatan kualitas layanan aparatur pemerintah daerah. Hadir pula Syamsir Hasyim, Pemimpin Bank Kalsel Cabang Batulicin, yang turut memberikan dukungan terhadap upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Tanah Bumbu.
Menutup sambutannya, Yamani menegaskan bahwa Pemkab Tanah Bumbu akan terus mendorong peningkatan kompetensi aparatur, khususnya yang berada di lini pelayanan langsung kepada masyarakat.
“Kami berharap seluruh peserta mengikuti kegiatan ini dengan sungguh-sungguh, agar pelayanan publik di Tanah Bumbu semakin profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tutupnya.”
(Ril/Team)
