Tanah bumbu//Kalsel,Peloporkrimsus.com –Perusahaan Listrik Negara (PLN) Rayon Batulicin di Kabupaten Tanah Bumbu, Kalimantan Selatan, mempermudah bagi masyarakat “Bumi Bersujud” untuk menjadi calon pelanggan dan hendak melakukan pemasangan jaringan listrik baru.(21/11/2022)
Petugas PT.PLN tidak akan mepersulit bagi warga yang hendak memiliki jaringan listrik di rumahnya, apabila mereka sudah mendaftar paling lama sepuluh hari pihak PLN sudah memasangkan jaringan listrik atau kilometernya,” kata Salah satu petugas PLN Rayon Batulicin kepada media ini.
Ia mengatakan, aturan dulu dengan sekarang sudah berbeda sesuai dengan perintah pimpinan pusat, tidak ada alasan apapun bagi masyarakat yang hendak memiliki jaringan listrik baru harus dipermudah pelaksanaannya.
Bagi masyarakat yang hendak mendaftar jaringan listrik baru mereka cukup datang ke Kantor PLN setempat atau PT. Yang berkerja sama dengan pln dengan membawa Kartu Tanda Penduduk (KTP), serta membayar biaya administrasi atau bisa di lakukan dengan onlen 123
Setelah didaftar maka PLN akan mensurvei rumah calon pelanggan dan selanjutnya akan dilakukan pemasangan.
Dijelaskan, PT PLN juga sudah meluncurkan program layanan untuk memudahkan masyarakat mengadukan keluhannya.
Kali ini, PT.PLN menyediakan aplikasi PLN Mobile yang dapat diakses melalui telepon selular pintar (smartphone) berbasis android.
Aplikasi tersebut memang sangat mempermudah bagi calon pelanggan untuk mendaftarkan Pasang baru (PB)
Lanjut PT.PLN Mobile adalah suatu aplikasi Mobile Customer Self Service yang terintegrasi dengan Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu (APKT) dan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T).
“Layanan bagi pelanggan PLN ini diharapkan dapat mendukung perbaikan tata kelola layanan pengaduan dan keluhan pelanggan yang lebih maksimal serta memutus jalur birokrasi dan prosedur,” ujar dia.
Selain itu, pelanggan juga dapat dengan mudah menyampaikan keluhan atas gangguan kelistrikan yang terjadi adapun fitur-fitur yang tergabung dalam aplikasi ini meliputi.
Cek tagihan dan riwayat token, simulasi permohonan pasang baru/perubahan daya/penyambungan sementara, permohonan pasang baru/perubahan daya/penyambungan sementara, informasi tarif listrik terkini dan cek status pengaduan dan permohonan berita terkini dari PLN.
Nantinya, fitur-fitur pada aplikasi ini terus dikembangkan. Beberapa di antaranya yang akan muncul di versi selanjutnya adalah layanan untuk menghubungi Customer Service Officer PLN 123 tanpa melalui telepon rumah dan operator selular, tetapi dengan menggunakan Voice Over Internet Protocol (VOIP).
Namun Sangat di sayangkan Pelayanan PT . PLN yang sudah baik tidak didukung oleh kenerja Pendor Sambung PT.Berkat Usaha Jaya yang berkerja Lambat dan tidak sesuai SOP, seharusnya KWH meter di pasang paling lambat 10 hari kerja ,namun di temukan ada yg Hampir satu bulan belum di pasangkan kWh meternya oleh pihak Vendor Sambung ,hal tersebut yang banyak dikeluhkan komsomen masyarakat Tanbu tentang pelayanan yambung yang menghambat pelayanan PLN Rayon Batulicin yang harus di benahi.
Dalam undang -undang nomor 30 Tahun 2009 tentang Ketenaga listrikan yang mengatur hak calon pelanggan PT.PLN/Komsomen antara lain: Komsomen wajib mendapatkan pelayanan yang baik,mendapat tenaga listrik secara terus menerus dengan mutu dan keadaan yang baik ,apabila ada keluhan atau gangguan tenaga listrik yang menjadi haknya wajib pihak PT.PLN melakukan perbaikan apa bila ada gangguan atau pelayanan listrik yang kurang baik terhadap Komsomen ,juga ganti Rugi apabila terjadi pemadaman yang di akibatkan oleh kesalahan dan kelalaian pengoperasian oleh pemegang ijin usaha penyedia tenaga listrik sesuai dengan Surat yang di atur dalam perjanjian Jual beli tenaga Listrik .
Pasalnya masih banyak masyarakat keluhkan buruknya pelayanan yambung/ Vendor PT. Berkat usaha Jaya yang merupakan Vendor Yanbung untuk ULP Batulicin ,di antaranya pemasangan SR kebanyakan di tarik. Sebarangan tidak di puncak Bubungan Rumah di pasangnya di banturan atap jadi tarikan SR Rendah sering jatuh terompak mobel Trak yang lewat juga kebanyakan tidak pakai klem kabel sehingga terlihat kabel di Rumah pelanggan semaraut
Selain itu, layanan bagi Komsomen di harapkan yambung / vendor PT. Berkat Usaha Jaya tidak memperlambat tata kelola pelayanan yang di tentukan pihak PLN (Team )
